Политика возврата средств (Refund Policy)

Дата вступления в силу: 15 января 2026 г.

Исполнитель: ИП "Zharqyn X Analytics"

Email для заявлений: subadimir@zharqynx.org

Настоящая Политика возврата (Refund Policy) регулирует правила возврата средств за использование сервиса Zharqyn X. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями перед совершением оплаты.

1. Merchant of Record (Продавец)

Нашим официальным реселлером и Merchant of Record (MoR) является компания Paddle.com Market Ltd (Великобритания). Все платежи обрабатываются через Paddle, и в выписке по карте транзакция может отображаться как PADDLE.NET* ZHARQYN.

Совершая оплату, вы соглашаетесь с Условиями использования Paddle (Paddle Buyer Terms).

2. Условия возврата

В соответствии с требованиями нашего платежного провайдера Paddle, мы предоставляем безоговорочную возможность возврата средств в течение 14 дней с момента покупки.

Вы имеете право запросить возврат средств в течение 14 дней по любой причине (в том числе, если сервис вам не подошел). Для этого не требуется обоснование или наличие технических сбоев.

4. Порядок подачи заявления

При возникновении проблем, пожалуйста, сначала свяжитесь с нашей поддержкой, а не открывайте диспут в банке (chargeback), так как это может привести к блокировке вашего аккаунта в системе Paddle.

Напишите на subadimir@zharqynx.org с темой "Refund Request".
Укажите email аккаунта и номер транзакции (начинается с P...).
Опишите техническую проблему и приложите скриншоты.

Мы рассматриваем заявки в течение 3 рабочих дней. В случае одобрения, возврат будет инициирован через систему Paddle и средства вернутся на карту в течение 5-10 банковских дней.